Usvajanjem ovog zakona prvi put bi bila uvedena jasna pravila za online prodaju – ko smije prodavati putem interneta, šta potrošači mogu zahtijevati, a koje obaveze imaju trgovci. Cilj je da se konačno uvede red na digitalnom tržištu, zaštite prava kupaca i suzbije haos koji vlada godinama, posebno na društvenim mrežama.

"U vrijeme ekspanzije e-trgovine i pojave međunarodnih platformi na bh. tržištu, ukazala se potreba da utvrdimo pravila za odvijanje e-trgovine, kontrolu, ali i da propišemo sankcije za prekršioce. U FBiH tek je 12 posto trgovaca registrirano za online trgovinu, što ostavlja ogroman prostor za zloupotrebe. Prema do sada urađenim preliminarnim analizama, FBiH godišnje gubi između 200 i 300 miliona KM javnih prihoda zbog nelegalne e-trgovine. Osim toga, potrošači koji kupuju od neregistriranih i nelegalnih e-trgovaca često ne mogu ostvariti prava na povrat kupljenih proizvoda, na reklamaciju ili povrat novca i ostvariti svoja prava iz Zakona o zaštiti potrošača",  rekao je za Avaz ministar trgovine FBiH Amir Hasičević.

Zakon će jasno definisati šta se smatra elektronskom trgovinom, elektronskim ugovorima, pružaocima usluga informatičkog društva, platformama... Takođe, jasno su definisani pojmovi kao što su "webshop" i "platforma", a trgovine na društvenim mrežama dobiće isti status kao i trgovina putem klasičnih e-platformi.

"U Zakonu o unutrašnjoj trgovini već je propisano da su oni koji se opredijele obavljati trgovinu elektronskim putem dužni da se registruju i da na platformama i stranicama za oglašavanje istaknu svoj registarski broj uz osnovne podatke o trgovcu/prodavcu. Zakonom o e-trgovini nastojali smo detaljnije precizirati - ko, kako, na koji način može legalno obavljati e-trgovinu, kako prepoznati i sankcionisati one koji se time nelegalno bave. Zakonom uvodimo i obavezu isticanja osnovnih podataka o trgovcu (naziv, sjedište, kontakt, ID broj). Uvodi se i obaveza jasnog informisanja potrošača. Dakle, prodavci će biti dužni da istaknu tačne, jasne i razumljive informacije o proizvodu prije zaključenja ugovora o kupovini (cijena, troškovi dostave, pravo na odustajanje)", istakao je Hasičević.

Prema njegovim riječima, biće uvedeno i pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga, po uzoru na evropsku praksu, prema kojoj se uvodi i sistem ARS (alternativo rješavanje potrošačkih sporova).

"Zakon je usklađen s direktivama EU o elektronskoj trgovini, čime se olakšava integracija u jedinstveno digitalno tržište. Naravno, vodili smo računa i o zaštiti ličnih podataka i privatnosti. Predviđene su kazne za subjekte koji posluju bez registracije ili ne poštuju prava potrošača. Mislim da smo napravili dobro zakonsko rješenje", rekao je Hasičević.

Zakon će omogućiti nadzor nad neregistriranim subjektima koji posluju putem društvenih mreža.

Planirano je uvođenje obaveze evidentiranja i fiskalizacije i smanjuje se prostor za poslovanje "na crno".

Predviđeno je i priznavanje i regulacija elektronskih ugovora.

Nadležne inspekcije (tržišna i poreska) dobivaju ovlasti za nadzor nad online prodajom, a predviđene su i obaveze za platforme putem kojih se oglašavaju fizička i pravna lica koja se bave e-trgovinom.