Republika Srpska
07.12.2022.
12:44
PRIGOVORI ZBOG TEHNIKE, OBUĆE, KOMUNALIJA: U Republici Srpskoj se prava potrošača sve više krše
Izvor: novosti.rs
0
Podijeli
Za 10 mjeseci je više od 1.900 potrošača u Srpskoj Udruženju za zaštitu potrošača prijavilo neki problem, što je pokazatelj da iz godine u godinu raste broj prigovora krajnjih korisnika određenih roba i usluga.
- Prava potrošača u Srpskoj najviše krše pružaoci ekonomskih usluga - toplane, vodovodi, odvoz otpada, a kada je riječ o trgovinama, to su one koje se bave prodajom bijele tehnike i obuće - izjavila je u Istočnom Sarajevu Murisa Marić, izvršni direktor prijedorskog Udruženja za zaštitu potrošača "Don".
Trgovina se, dodaje, sve više odvija i putem interneta, a pri dostavi kupljenih proizvoda imate pravo svaki da otpakujete i pregledate.
Iz Udruženja za zaštitu potrošača ističu da se kupci, ako su nezadovoljni proizvodom, prvo obrate trgovini gdje su ga kupili, i uočene nedostatke proizvoda upišu u knjigu reklamacija, i zatraže da se roba popravi, zamijeni ili vrati novac.
- Ukoliko trgovac odgovori da potrošač nema pravo na reklamaciju, onda se obraća nekom od udruženja širom Srpske, kako bi se napisao zahtjev koji će biti upućen Republičkoj tržišnoj inspekciji koja to dalje upućuje na niže nivoe - pojasnila je Marićeva i dodala da tržišni inspektori uglavnom i rješavaju problem, ali ističe da nekada bude i predmeta koji završe na drugostepenom organu ili pred sudovima.
Marićeva je istakla da je sastanak u Istočnom Sarajevu bio prilika za razmjenu iskustava sa tržišnim inspektorima na prostoru istočnog dijela Srpske i Hercegovine, a sve s ciljem poboljšanja zaštite potrošača.
Marićeva je istakla da je sastanak u Istočnom Sarajevu bio prilika za razmjenu iskustava sa tržišnim inspektorima na prostoru istočnog dijela Srpske i Hercegovine, a sve s ciljem poboljšanja zaštite potrošača.
- Dugogodišnji rad je i ukazao na nejednako postupanje i ovdje smo da zajedno poboljšamo okruženje za potrošače, ali i za rad naših inspektora - rekla je Marićeva i dodala da su za mnoge inspektore ti procesi bili novi.
PROBLEME REŠAVA DESET UDRUŽENJA
Govoreći o Zakonu o zaštiti potrošača, Murisa Marić je navela da je to zakonsko rješenje u Srpskoj na snazi od 2012. godine, i dodala da jedan dio prigovora potrošača rješava 10 udruženja, koliko ih je u Srpskoj, ali i da dobar dio njih završavaju pred inspekcijskim organima.
KONTROLE
Premijer Srpske, Radovan Višković, nedavno je izdao nalog da se stave na raspolaganje svi kapaciteti Inspektorata RS i izvrši kontrola cijena osnovnih životnih namirnica u maloprodaji i veleprodaji, kako bi se spriječilo nekontrolisano povećanje cijena.