Ubuduće se zakonskim riješenjem i sprečava pojava lažnih sniženja uvođenjem obaveze da trgovac prilikom sniženja ili akcije mora da iskaže najnižu cijenu u poslednjih 30 dana, a sve sa ciljem dodatne zaštite od nepoštene poslovne prakse.

- Definisano je da proizvodi sa nedostatkom ili greškom moraju biti fizički odvojeni od ispravnih proizvoda i jasno označeni. Trgovac je dužan da potrošača upozna sa prirodom nedostatka - navedeno je u zakonu.

Ono oko čega kupci i potrošači obično imaju najviše nedoumica su slučajevi kada se na kupljenom proizvodu pojavi nedostatak, kao i obaveze trgovca u postupku reklamacije. Zakonom je to decidno objašnjeno i navedeno da, između ostalog, imate pravo i na povrat novca, a da pri tome čak i ne morate donijeti originalnu ambalažu.

- Prava potrošača koji je kupio proizvod sa nedostatkom su: da zahtjeva popravku proizvoda, zamjenu proizvoda, sniženje cijene, ili raskine ugovor i traži povrat novca - piše u zakonu.

Ministar trgovine RS Denis Šulić izjavio je da ovaj predlog zakona donosi značajne izmjene kako bi se prava potrošača podigla na viši nivo. U ovom zakonskom riješenju zabranjeno je da trgovine komercijalnu garanciju koriste u marketinške svrhe.

- Proizvod ima komercijalnu garanciju, tako da ne treba kupce dovoditi u zabludu, da kupovinom u određenim trgovinama neće imati garanciju - kaže Šulić.

Reklamacije

Trgovac je, kako se navodi u zakonu, dužan da reklamaciju riješi u roku od 30 dana. Izuzetno, rok se može jednom produžiti, ali samo ukoliko kupac da izričitu saglasnost.