Murisa Marić, izvršna direktorica Udruženja građana DON, za čitaoce portala InfoBijeljina otkriva u kojim slučajevima je potrošač žrtva obmane.

Ona ističe sljedeće: U slučaju da se na izlozima ili u samim radnjama naznači sniženje do 50%, potrošač je obmanut ukoliko se ne ispoštuje član 14. Zakona o zaštiti potrošača u kojem je jasno naznačeno da je trgovac dužan da rasprodaju ili sniženje cijena proizvoda objavi na uobičajen način na mjestu prodaje.

Osim toga, pored označavanja razloga rasprodaje ili sniženja na prodajnom mjestu, proizvod na rasprodaji ili sniženju treba biti jasno i vidljivo označen cijenom prije i cijenom tokom rasprodaje ili sniženja.

Ako je procenat sniženja cijena objavljen u rasponu, najveći procenat sniženja treba da se odnosi najmanje na jednu petinu vrijednosti svih proizvoda na rasprodaji.

Važan segment je, kako ističe Marićeva, u stavu 2, u kojem stoji da sniženje mora biti vidljivo označeno prije i cijenom tokom rasprodaje ili sniženja. 

“Ukoliko stoji ‘totalna rasprodaja’, a nije naznačeno da se radi o totalnoj rasprodaji na primjer zimske kolekcije, tada je također potrošač obmanjen jer u tom slučaju potrošač će smatrati da su svi proizvodi na rasprodaji što je takođe kažnjivo Zakonom o zaštiti potrošača. Ukoliko se radi o akciji tada je zakonom definisano da proizvod na akcijskoj prodaji mora biti jasno, vidljivo i čitko označen riječima ‘akcija’ ili ‘akcijska prodaja’”, pojašnjava Marićeva.

Dodaje da, kada se radi o sniženjima cijene robe, trebamo razlikovati vikend sniženja, te redovna sniženja koja su predstavljena u rasponima. Redovna prodaja se, po riječima Marićeve, reklamira kao akcija vikendima, a pored toga potrošačima se nude određene pogodnosti čime se dovode u zabludu jer donose odluku koju inače ne bi donijeli prilikom kupovine. 

“Primjer za to su proizvodi koji glase: ako kupite jedan proizvod sniženje je 10%, ukoliko kupite dva proizvoda -50%, a ukoliko kupite tri proizvoda 100%. Ovdje trgovac nije naznačio da je najjeftinji proizvod 100%, a druga dva po punoj cijeni, a niti se objašnjenje nalazi na plakatima koje nalazimo u trgovačkim radnjama”, kaže Marićeva za portal InfoBijeljina. 

Kako dodaje, drugi primjer je da ako kupite jedan proizvod imate 10% na cijenu proizvoda, ako kupite dva proizvoda 20%, a na kupovinu tri proizvoda sniženje 30%. 

“Kada vidite ovakav raspon u najvećem broju, potrošač razmišlja da se radi o tri para najčešće obuće, a ne da se radi o bilo koja tri proizvoda iz prodajnog asortimana. Treći primjer je vikend akcija 20% a prilikom ulaska trgovci vam nude i dodatnih 20% ako plaćate kešom”, ističe Marićeva. 

Mnogo je primjera, dodaje ona, da se roba koja se nalazi na rasprodaji i sniženjima ili roba sa greškom ili istekom roka ne nalazi na posebnim rafama sa vidno istaknutim cijenama i rokovima.